... не могу установить новую версию ПО, выдает ошибку. Есть подозрения на вирусы, но антивирус ничего не находит и пишет, что все отлично. Подскажите, что делать?
Советую сделать hard reset - полный сброс настроек, который восстановит ваш смартфон в начальное состояние сразу после покупки. После сброса все данные будут утеряны, поэтому следует сделать бэкап личных важных файлов и контактов.
Сделали полный сброс, не помогло. Но все равно спасибо большое за ответ!