В попытке восстановить доступ, не специально создала с той же почты, которая ранее была привязана к аккаунту, профиль, но не подтверждала его и тут же удалила.
Затем разобралась, что необходимо пройти по ссылке, заполнить ее, после чего мне пришло первое письмо от техподдержки. После этого попробовала снова отправить данные и пришло уже второе письмо с предложением сделать фото с кодом и отправить им. Больше они мне не отвечают. Несколько раз пыталась снова пройти по ссылке - ответа нет.
Скорее всего это мошеники присылали обе ссылки, вы вводили пароль на фишинговом сайте и они увели снова Ваши данные. Внимательно ознакомьтесь с источником точно ли это настоящая тех поддержка?
Напишите Сами письмо на официальном сайте инстаграмм,и ждите ответа.