Здравствуйте. Мне нужно удалить негативные отзывы с Яндекс карт компании, как возможно это сделать?

Строго говоря, существует два способа удалить негативные отзывы – по нарушению правил и по отсутствию подтверждения.

Удаление отзыва по нарушению правил

Если в отзыве нет конкретики, содержится нецензурная брань, прямая реклама конкурентов, а также противоправный контент, его можно удалить по нарушению правил. Для этого:

1. Внимательно изучите правила, применяющиеся к опубликованным на «Я.Картах» отзывах.
2. Изучите текст отзыва на предмет явного нарушения правил. Например, если в нём есть упоминание «соседнего кафе, в котором шаурма вкуснее», то это – явная реклама. А если «в городе есть места, где шаурма вкуснее», то это – не реклама.
3. Если отзыв нарушает правила, зайдите в личный кабинет на «Яндекс.Справочнике» (business.yandex.ru/sprav/), перейдите во вкладку «Отзывы», найдите тот, который нарушает правила, нажмите кнопку с восклицательным знаком и отправьте жалобу модератору. В тексте обязательно укажите, какой именно пункт правил нарушает отзыв.
4. В течение 3–5 дней вы получите ответ от модерации «Яндекс.Карт» с результатами рассмотрения вашей жалобы.

Удаление отзыва по отсутствию подтверждения

Если отзыву менее 1 года, то его можно удалить по отсутствию подтверждения. Для этого:

1. Перейдите на главную страницу «Яндекс.Справочника» (business.yandex.ru/sprav/), а оттуда – в меню «Отзывы».
2. Найдите отзыв, который хотите удалить, и напишите к нему комментарий, в котором извиняетесь за произошедшее и просите у автора подтверждение покупки, чтобы можно было разобраться – фото товара, номер заказа, чека, последние четыре цифры телефонного номера или договора, и так далее.
3. Подождите семь дней.
4. Если за это время не получили ответа – вернитесь к отзыву, нажмите кнопку с восклицательным знаком и сообщите модератору, что такого клиента у вас не было и вы не смогли подтвердить факт покупки.
5. Модератор рассмотрит вашу жалобу и даст ответ в течение 3–5 дней.

Простой способ удаления отзывов

Также вы можете обратиться в наше агентство EpicCenter. Мы эффективно и быстро удаляем негативные отзывы с «Яндекс.Карт» и оказываем другие услуги по управлению репутацией. На нашем сайте вы можете найти множество полезной информации и получить профессиональную консультацию с разбором вашей ситуации совершенно бесплатно.