"Купила часы за 2500, прошло 2 недели, отстают на 6 минут, пришла в магазин с гарантией" - это правильно. То что магазин не помог и не подсказал - это не правильно, плохой магазин. Тогда дальше с гарантийным талоном в сервисный центр на проверку часов. Если и правда погрешность больше допустимой (тут не понятно кварц или механика, 6 минут в 2 недели или за сутки?) то получите на руки заключение. Третий шаг снова в магазин. Тут уж не откажут, потому что дальше суд и он будет на вашей стороне. ААА.. Просите не знал, что именно этот магазин. В этот видимо надо бумаги из сервиса и чек отослать. А параллельно можно в защиту прав потребителя обратиться.