Здравствуйте! Нужно смотреть как именно обозначена операция оплаты. Если в описании есть указание «YM» или «Yoomoney» - значит деньги прошли через платежную систему Юмани (ранее Яндекс Деньги).
Если это ваш случай - звоните в их справочную службу +7 495 197-86-86. Им нужно сообщить дату, время, сумму операции и номер карты с которой было произведено списание.
Специалист проанализирует ситуацию и укажет на источник автоплатежа. Дальше запрашиваете данные о платной подписке уже у получателя средств и требуете её отключения.
Вот дополнительная информация по таким списаниям: https://kredithub.ru/yoomoney-spisali-dengi-s-karti-sberbanka/