Связаться со службой поддержки, изложить проблему. Если водитель честный и подтвердит факт двойной оплаты, то вам могут предложить, например, скидку на след поездку в качестве компенсации, или вернут деньги на карту.
Если же водитель не подтвердит, то формально имеют право и не вернуть. Можете его за это "отблагодарить" низкой оценкой.
Ну а если служба поддержки сразу посылать начнёт, то просто поездите некоторое время на такси других служб. Они сами больше потеряют.