Анна, добрый день!
В первую очередь, попробуйте просто перезагрузить Станцию: отключить ее от сети. Еще можно заново ее настроить: зажмите кнопку по значком Алисы на 5 секунд и она войдет в режим настройки. Поподробнее в... Читать далее
Выкинуть её к черту и купить нормальную новую станцию Сири. И нет проблем. У нас колонка так сломалась на протяжении недели мучилась, в итоге выкинула и купила другую.