Предположу, что речь в вопросе идет об исполнительном производстве (ИП), по которому со счета списали деньги в счет погашения задолженности. При этом задолженность, как я понимаю, погашена полностью.
Также предположу, что Вы уже заходили на сайт https://fssp.gov.ru, проверили по ФИО (или номеру ИП) и убедились, что ИП не окончено и сумма задолженности по-прежнему висит.
Причин возникшей ситуации немного (если все действительно так, как я это понял). Скорее всего, бухгалтерия ОСП или пристав не успели распределить денежные средства с депозитного счета приставов, т.е. попросту отразить поступление у себя и закрыть в связи с этим ИП.
Ускорить этот вопрос можно так:
1) позвонить приставу и уточнить, почему ИП ещё висит (если ИП в Москве - маловероятный вариант);
2) записаться на приём к приставу через интернет-приемную ФССП или Госуслуги и задать тот же вопрос;
3) направить обращение через интернет-приемную ФССП с тем же вопросом.