Обязательно нужно смотреть страховой полис: прописан ли там риск ТРАВМА.
Нужно понимать причину смерти, если это следствие травмы, то выплата будет и по травме и по смерти ( т.к. риск смерть чаще всего включен в любой полис НС). Если события между собой не связаны, то только по прописанному риску.
Если родственники прописаны в договоре как выгодоприобретатели, то они получат выплату примерно через 7 дней ( у каждой страховой компании свои сроки) после происшествия, а если нет, то через пол года, когда вступят в права наследства.