Проверить это утверждение возможно, проведя диагностику в других сервисах.
Из того, что вы можете самостоятельно сделать для проверки, так это во-первых вытащить аккумулятор и запустить от снти. А во-вторых подключить монитор к ноутбуку. Если это не помогло, есть шанс, что с вами честны.