Здравствуйте, вам поступала какая либо информация о задержке доставки? Если нет, то нужно будет пойти в банк, в который должна была прийти карта, и спросить о ее получении. Если заказывали не в банк а курьером то обратитесь в ближайший к вам филлиал. Там в случае чего сможете оформить ее здесь и сейчас. Также есть вариант позвонить на номер горячей линии сбербанк и поинтересоваться данным вопросом