Заблокирован Сбербанк онлайн.Сестра в Укр..,как можно его обновить?
Сестра(до событий 24 феврвля),приехала в Укр.на похороны мамы.Там ее и застали эти события.Выехать не может,до первого блок.поста. Недавно был заблокирован Онлайн Сбербанк.Российские СИМ карты отключены и связи(СМС) по ним нет..Теперь снять деньги не может и жить не на что. Может тут имеются разбирающиеся в этом вопросе люди? Подскажите как быть в такой ситуации,как можно обновить Сбер онлайн без СМС или другим способом? Можеет у кого родный остались там и столкнулись с такой проблемой?
ФинансыБанки+3
Ярослав, здравствуйте! К сожалению, если Сбербанк Онлайн уже заблокирован, варианта только два – связаться со службой поддержки по горячей линии или лично обратиться в офис с заявлением. В вашем случае, конечно же, эти варианты не подходят. Поэтому можно попробовать следующее:
· позвонить на +7 495 500-55-50 – этот номер действует для тех, кто находится за границей, если сохранилась возможность осуществлять звонки в роуминге с номеров украинских операторов связи;
· отправить письмо на sberbank@sberbank.ru – в теме указать что-то вроде «Разблокировка приложения» и описать ситуацию.
Возможность разблокировки зависит ещё и от причин блокировки. Если банк посчитал какие-либо операции подозрительными, чтобы доказать их законность, придётся обращаться в офис лично с документами, подтверждающими, например, происхождение денежного перевода.
Ещё один способ, но достаточно рисковый, – обратиться к перевозчикам, которые сейчас занимаются перевозкой людей из Украины через Россию и обратно. С водителем можно договориться о том, что сестра отдаст ему свою sim-карту, на которую он сможет при пересечении границы получить SMS для входа в мобильное приложение. Или, как вариант, снимет деньги с карты в банкомате на территории РФ, если она не заблокирована.