Добрый день!
У букмекерской конторы 1win нет лицензии ЦБ РФ, а это значит, что на территории России компания вести свою деятельность не имеет права. На сайте есть информация о лицензии Antillephone N.V, которая выдана в оффшорной зоне Кюрасао. Однако большим авторитетом данный регулятор не пользуется. Для игроков это означает, что в случае возникновения проблем, правоохранительные органы сделать ничего не смогут.
В пользовательском соглашении также есть пункты, на которые стоит обратить внимание:
- компания не отвечает за сохранность персональных данных;
- снимает с себя ответственность за неточности на сайте, а информация имеет чисто ознакомительный характер;
- указывает, что не несет ответственность за свои действия и возможные риски.
Бывшие клиенты говорят, что у букмекера есть множество телеграмм каналов, где размещают липовые отзывы, проводят странные розыгрыши денег якобы за подписку на канал, рекламируют другие каналы.
Среди многочисленных отзывов в интернете можно отметить примерно одни и те же проблемы: блокировка аккаунтов без объяснения причин, отказы в выводе денег. Схема у подобных организаций уже отработана: покупается реклама у известных людей в соцсетях, которые в свою очередь рассказывают, что выиграли кучу денег и настойчиво советуют сделать то же самое, мол, хватит уже сидеть в интернете без пользы.
Ваши деньги можно вернуть с помощью чарджбэка, так как регистрация компании в оффшорной зоне. Первым делом нужно подготовить доказательства:
1) Собрать скриншоты, подтверждающие, что вы общались с сотрудниками и просили помощи технической поддержки;
2) Пользовательское соглашение;
3) Аудиозаписи разговоров (если есть);
4) Письмо с подробным описанием ситуации.
5) Выписка из банка и квитанции.
Этот пакет документов нужно отправить в банк, со счета которого были перечислены средства, и потребовать отмену транзакций.
Для успешного возврата средств важно грамотно соблюсти все правила оформления документов, поэтому советуем обратиться к профессионалам, которые специализируются на чарджбэке.