Добрый вечер! При появлении статуса "услуга оказана" - это означает, что заявление удовлетворено ведомством. Но я Вам советую связаться с территориальным органом социальной защиты и узнать более конкретнее о результате Вашего поданного заявления, а если как Вы пишете "дозвониться туда не возможно, то занято, то трубки не поднимают", звоните в Министерство труда и социальной защиты либо на горячую линию губернатора Вашего региона (все телефоны имеются на официальных сайтах). Уверен, без ответа Вы не останетесь, если сделаете, как я написал.