Черный хвостовик у Личинки(цилиндра) целый?
если он отвалился, то нужно вначале его достать - можно попробовать магнитом.
Затем уже вставить новую личинку-цилиндр и провернуть.
Интересно, какпровернуть, если личинка выпала из замка закрытой двери.