Контрольные карты Шухарта - это инструмент статистического анализа, используемый для мониторинга и улучшения процессов. Он может быть эффективно применен для объективной оценки персонала следующим образом:
1. Определите ключевые показатели эффективности (KPI) работы сотрудников. Это могут быть:
- Выполняемый объем работы
- Качество выполненной работы
- Соблюдение сроков
- Клиентоориентированность
- И другие показатели в зависимости от рода деятельности
- Соберите данные по этим KPI за определенный период - например, месяц. Это будет базовая выборка для контрольной карты.
- Определите допустимые пределы изменчивости показателей. Это обычно среднее значение ±3 стандартных отклонения.
- Нанесите собранные данные на контрольную карту Шухарта. Отметьте пределы допустимых колебаний.
- Проанализируйте значения, выходящие за пределы нормы. Обсудите их с сотрудниками для выявления причин.
- Внесите корректировки в работу сотрудников, требуйте улучшения показателей.
- Продолжайте мониторинг показателей с помощью контрольных карт и анализируйте тренды.
С помощью этого подхода вы сможете объективно оценить персонал, выявить проблемы и улучшить производительность труда на основе фактических данных, а не субъективных предположений.
Надеюсь, этот ответ поможет вам применить контрольные карты Шухарта для оценки персонала!