Если проблема не с рождения, то попробуйте после мытья наносить крем или спрей для облегчения расчесывания. Ещё могут называться несмываемый уход. Например многофункциональные спреи.
Также, если эти "шишки" начали формироваться после окрашивания, осветления, химической завивки, то лучше изменить форму причёски, срезав длину, которая запутывается. - Так вы убережете от повреждения волосы по всей длине.