Формально всё верно: по логике российского законодательства вам отказано правильно. В присутствии родителей допускаются дети от 6 до 12 на фильмы категории 12+.
Рекомендательный характер маркировка носит только по отношению к телеканалам и телепрограммам.
С моей точки зрения все эти ограничения бессмысленны: почти любой фильм можно посмотреть или скачать в Интернете, несмотря на якобы "работающие" блокировки. Но кому-то больше нравится всё запрещать.
Объяснить, почему эти ограничения абсолютно осмысленны и очень важны?