Согласен с предыдущем ответом.
Что бы вам дать развернутый ответ, требуется уточнение ошибки и модель смартфона.
Так как каждый производитель делает свою прошивку под каждый аппарат и как он будет прошиваться завить еще и от процессора.
Иногда все же эти ошибки можно победить без прошивки.
Ошибка возможно в прошивке. Для того, чтобы исправить эту ошибку необходимо выполнить перерошивку устройства. Сброс к заводским настройкам практически никогда не решает проблему с ошибкой в приложениях.