Здравствуйте! Причины может быть две: 1. Возможен внутренний сбой в работе приложения, попробуйте переустановить его. Если это не помогло, тогда возможна только причина 2. Коментарии скрыты пользователем настройками конфиденциальности. Других причин, к счастью нет.
Ура, вы мой спаситель!