Здравствуйте! Сложность момента вот в чем. Вы оплатили какую-то сумму и считаете, что погасили основной долг (тело). А, банк считает, что вы погасили проценты. при этом тело кредита полностью не погашено и банк продолжает начислять на него проценты за пользование кредитом. По хорошему, нужна сверка с банком в части оплаченных денежных средств. На крайний случай, возьмите справку о сумме долга, там можно будет увидеть, как банк списал оплаченные денежные средства. После этого, нужно анализировать ситуацию и тогда будет понятно, какие действия необходимо предпринять.
Если ответ полезный, и вы хотите, что бы с ним ознакомилось, как можно больше людей, ставьте лайк.