Здравствуйте!
Уточните, лицензия у Вас приобретена? Если это пиратская версия ОС или обновленная пиратская Windows 10, то такое может произойти, рекомендую использовать только лицензионные версии ПО. Если у Вас лицензия, то попробуйте проверить все обновления в центре обновлений Windows, а после этого уже переустановить ОС.