Улитка может не высовывать глаз по причине плохого самочувствия. Причинами могут стать неправильное содержание, стресс или травма. Ни в коем случае нельзя самостоятельно пытаться вытащить рог улитки. Лучше обратиться за рекомендациями к специалистам.