Удаляются песни с двух андроид-устройств, как с карты памяти, так и с внутренней памяти, техподдержка бессильна. Появилось ли решение?

Карты памяти вытащил, планшет сбрасывал до заводских настроек - не помогло. Телефон сбрасывать до заводских настроек не планирую. Техподдержка обоих производителей не знает что делать, в интернете инфа только обобщающая и те советы не помогли. Как я понимаю, проблема в андроид-ядре\ОС, т.е. надо в Google написать…, т.к. вряд ли автоудаление песен связано с антипиратством, т.к. по Гражданскому Кодексу, аудио и видео можно записывать в личных целях, а песни я как раз не скачиваю, а записываю, когда они играют, т.к. песни люблю слушать не целиком, а фрагментами и в разных тональностях.