Вашей подруге очень не повезло с матерью, скорее всего она - токсичный человек и нарцисс. Нельзя называть своего ребенка такими обидными словами и развивать комплексы. Я бы советовал Вашей подружке обратится к психологу, может у вас в школе есть или в молодежном центре. И проговорить это все. Ну, а когда ей исполнится 18 лет, то съезжать подальше от такой мамы и прекращать общение с ней.