У меня вопрос по цифровым пропускам: где можно посмотреть/запросить код действующего пропуска, если я его не сохранила?

Я продлила папе его действующий пропуск, но код ему никуда не прислали, не работала кнопка «Отправить код на почту/распечатать». (Почему нельзя автоматически отправлять людям эти цифры в SMS/на почту - для меня загадка).

В результате пропуск продлён - точнее, выпущен новый - но непонятно, где взять эти цифры. Для получения любой информации по коду надо их ввести, получить данные по телефону/паспорту невозможно.

Такая ситуация не предусмотрена ни в каких FAQ, а по телефону горячей линии отвечает, естественно, робот, который, естественно, ничем не может помочь. Дождаться ответа живого человека невозможно.

На mos.ru данные о пропуске не отображаются, при повторном запросе пропуска по SMS ничего не происходит.

Я не знаю, что делать.