Для начала проверьте кабели и разъем для наушников. Если наушники беспроводные, то проверьте заряжены ли они и работает ли Bluetooth на моноблоке. А так же убедитесь в корректной работе звукового драйвера. Если ничего из этого не помогло, то скорее всего наушники неисправны.