Надежда, добрый день.
Если речь идёт о страхование жизни и здоровья для ипотеки или займа, то надо читать условия страхования. К примеру при страхование жизни и здоровья для ипотеки покрывается уход из жизни, под страховым случаем понимается прекращение физиологических функций организма, способствующих процессу его жизнедеятельности.
А также несчастный случай, болезнь, которые привели к получению инвалидности 1 или 2 группы.
В страховую звонили для уточнения вопроса?
Если ипотека, то можно взять ипотечные каникулы.