Скорее всего промокод не на поездку, а на первую аренду.
То есть, когда вы берете машину в приложении, даже если вы до нее не дошли, но приняли ее — вы ее воспользовались, она вас ждала.
Поэтому промокод обычно восстановить нельзя, он сгорел. Не нужно бездумно бронировать машины =)