Если наушники новые, то у вас на них доджна быть гарантия. Советую обратиться в магазин в котором вы их покупали, объяснить свою ситуацию, у вас могут забрать наушники на проверку, вернуть вам деньги или же поменять на новые
А что делать, если они не новые?... Ну, то есть если они работали раньше, а сейчас нет?