Может быть несколько причин: вы положили деньги на личный счёт, а не на определённый пакет телеканалов. Ошибку можно устранить через личный кабинет или обратившись к диллеру Триколора - они помогают.
Другое: услуги включаются через несколько часов, а вы не дождались. Приставку надо оставить включенной на одном из закодированных каналов.
Третье: сбой в активации - надо обращаться в компанию либо к диллеру, либо пробовать ещё раз переактивировать услугу через личный кабинет.
Четвёртое: каналы на самом деле пропали из-за сбоя настойки антенны, неисправности спутникового конвертора, кабеля или самой приставки. Обратитесь к специалистам, к ближайшему диллеру.
Не ясно, правда, при чём тут госуслуги.