Здравствуйте, по гарантии отдать в магазин, поддержка будет бессильно это конечно крайний вариант,!! Так конечно же попробуйте выключить из сети на 5 мин, если не помогло то сброс всех настроек при помощи физической кнопки включения на самом телевизоре нажать и удерживать не менее 10 сёк. Отпустить. Такую же схему на пульте. После таких манипуляций телевизор уходит в глубокий рестарт.