Здравствуйте, попробуйте выполнить несколько действий:
Сделайте жёсткую перезагрузку ”Hard Reset” как ее выполнять можно посмотреть в интернете.
Попробуйте перезагрузить роутер, возможно проблема со связью с серверами Apple.
Проверьте правильность вводимых данных Apple ID , зайдите на сайт www.icloud.com и попробуйте там авторизоваться. Возможно вы заблокировали вашу учетную запись введя многократно неверный пароль.