Техподдержка игнорирует обращение - куда обращаться?

Здравствуйте. В пятницу вечером отправила обращение в техподдержку Кью по организации. До сих пор не пришло даже от робота письмо на почту о присвоении номера обращения, хотя обычно приходит в течение нескольких часов. Что делать?