Не видя документов, сложно сказать, насколько отказ страховой компании в выплате был правомерен. Однако это, в целом, не так важно. Если вы не согласны с позицией страховой компании и ее решением, необходимо отстаивать свое право на выплату.
Как это сделать?
1.Получите письменный отказ страховой компании с указанием причины
2.Обратитесь в Службу финансового уполномоченного (омбудсмена) с заявкой на рассмотрение спорной ситуации со страховой компанией. Эта служба создана в прошлом году именно для таких целей — защищать права граждан и разбирать вопросы, связанные со страхованием. Шансы на благоприятный для вас исход (получение выплаты) в таком случае очень велики. Обращение бесплатное.
Чего не стоит делать:
Самостоятельно пытаться разобраться со страховой компанией, направляя в ее адрес жалобы. На это можно потратить много времени и ничего не добиться.
Обращаться к автоюристам и передавать им права на получение выплаты по вашему полису в обмен на деньги «здесь и сейчас». В такой схеме можно легко стать жертвой мошенников. Например, вы приходите к автоюристам, которые обещают вам сразу выплатить 25 000 рублей и убеждают, что страховая компания по ОСАГО все равно не заплатит. Говорят, что подадут на страховщика в суд и предлагают оформить договор передачи прав на страховую выплату. В итоге вы соглашаетесь, ведь получить прямо сейчас 25 000 рублей, на первый взгляд, выгодно. Однако на деле это не так. Мошенники действительно подают в суд, вынуждают страховщика заплатить по максимуму (400 000 рублей по ОСАГО) и забирают все деньги себе (ваши деньги!). Но это еще не все. По закону у вас появляются налоговые обязательства — заплатить 13% налога с суммы 400 000 рублей, которая была получена мошенниками якобы для вас. Автолюбителей таким образом обманывают по всей стране.
Безусловно, никто не запрещает вам привлечь помощников, если нужно судиться со страховой компанией. Однако, помните: профессиональные юридические службы работают за комиссию (не бесплатно), не предлагают вам никаких денег вперед и не просят передать им права требования по страховому полису. Этим настоящие юристы отличаются от мошенников.