В большинстве случаев можно сказать, что проблема кроется в блоке розжига, но на диагностических выездах бывали случаи что все комплектующие рабочие, а в макете оставалась незамкнутая "кривая" и заказчик думал что ход холостой.
В любом случае, если проблема не решена и на всех макетах похожая проблема, рекомендую вызвать кваллифицированного сервисного инженера, чтобы он точно определил, где болячки в вашем лазерном станке.
Ольга, здравствуйте! Вы бы хоть указали модель лазерного гравера. Хотябы его тип, портальный или гальвосканатор. Подозреваю, что портальник.
Причин может быть несколько, но наиболее вероятная это дефект управляющей системы излучателя.