Попробуйте применить шаги, которые описывает поддержка официального сайта Самсунг - https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/application-does-not-function-or-displays-error-application-stopped/. Если не поможет, то пишете в саппорт напрямую
Помогло! Удалив последнее обновление " Samsung Experience " - заработало! (Samsung J7 2016)