Добрый день! Закажите выписку по счету в банке. Из выписке будет видно, в чью пользу (сайт, сервис, физическое лицо или юридическое лицо) списаны денежные средства. Далее предъявите письменную претензию, в том числе через интернет в адрес получателя денежных средств. Если откажут в возврате, то имеете право подать в суд иск о взыскании неосновательного обогащения.
Также в целях безопасности имеет смысл заблокировать банковскую карточку, чтобы невозможно было списать денежные средства.
И сбербанк онлайн не забудьте блокировать иначе через него все спишут и не докажите что это не вы!!!
Куда писать претензию на возврат, если это физическое лицо??