Здравствуйте!
Нужно попробовать дозвониться в социальную защиту по телефону и попробовать выяснить у них по номеру заявления. Если же Вы подавали через портал Госуслуг, то статус заявления доступен в личном кабинете. Если подавали через Мои документы, то проверить заявление можно на региональном портале государственных услуг.
Но лучше всего всё-таки дозвониться до СЗ. Вполне возможна какая-то техническая ошибка, "подвисание" системы и прочее. С некоторыми другими нюансами по выплаты вы можете ознакомиться в нашей статье.