Если нить провисает в челноке, под тканью, то это верхний натяжитель не сработал. Возможно, не правильно заправили нить. Ошибка начинающих - заправка нити при опущенной прижимной лапке.
Когда лапка поднята - натяжители открыты. Видео инструкции, как заправлять правильно швейные машины разных производителей смотрите здесь https://sewingadvisor.ru/video/manual-sm/