Если вы обращались в трамвпункт, и зафиксировали травму ,то в претензионном порядке нужно обратится к медицинской организации, в которой вы упали.
Для начала в поликлинику к врачу травмотологу, что бы установить ваш диагноз, и пройти лечение если оно вам положено. Затем можете обратится с жалобой в прокуратуру либо в Минздрав по поводу не качественной медицинской помощи.