Нужно ввести номер накладной в поле ввода на официальном сайте (при отправке посылки вы получаете документ) - https://cdek.ru/tracking.
Для того, чтобы узнать номер заказа СДЭК по фамилии воспользуйтесь инструкцией - https://sdelaicomp.ru/wi-fi/kak-uznat-nomer-zakaza-sdek-po-familii.html