Договор заключается для того, чтобы в будущем избежать споров по принципиальным вопросам. В этом, собственно, главный смысл работать только с договором. Размер вознаграждения за услугу - один из таких принципиальных вопросов.
Вопросы о том, кто, кому, за что и сколько процентов должен - вопросы агентства. У них должен быть регламент, всё предусматривающий. Вас это касаться уж никак не должно. И подумайте: если ваш агент ведет себя как мелкий жулик, то как он вообще "защищает" ваши интересы, в чью пользу?
Договор с этим агентством надо расторгать. А покупатель? У него ведь тоже, как я понял, есть договор с этим же агентством. Я бы и на его месте договор расторгал бы: проблема оплаты услуги агента продавца - не его вопрос. Его, вероятно, тоже агентство разводит - это в лучшем случае. В худшем? Что-то в сделке не в порядке - рискуете оплатить обман самого себя.