С карты списались 299 рублей на Яндекс плюс, никаких подписок не делал, как отключить и вернуть деньги?

Здравствуйте. Обратитесь срочно в поддержку Яндекс.Плюс и запросите данные об оплаченной подписке. Укажите на несанкционированное списание и проинформируйте специалиста о деталях операции (дата, время, сумма, частичный номер карты). Если специалист подтвердит, что списание является незаконным - автоплатеж отключат и рассмотрят вопрос о возврате денежных средств.

Также обратитесь в поддержку ЮMoney (8 800 250-66-99). Алгоритм запроса аналогичен.

Здравствуйте!

Я работаю в Яндексе и пришла с ответом.

Если списались деньги, значит где-то есть Плюс Мульти. Напишите моим коллегам из Плюса, пожалуйста: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Они помогут найти источник списания и проверят возможность возврата.

Если у вас списываются деньги за подписку, но вы её не знаете где она оформлена — нужно обратиться в службу поддержки. При обращении нужно указать маску карты (первые 6 и последние 4 цифры её номера) и чек/скриншот смс о списании.

Обратиться можно здесь — ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Загляните, пожалуйста, в поддержку Яндекс Плюс в соцсетях с подробностями списания, коллеги помогут во всём разобраться: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Дима, здравствуйте! Я работаю в поддержке Плюса и хочу помочь во всём разобраться.

Вам нужно написать в любую соцсеть Плюса — ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Потребуется маска карты (первые 6 и последние 4 цифры номера карты) и чек или скриншот смс о списании. Коллеги всё проверят.

Если с карты происходят списания, значит на аккаунте, к которому она была привязана, есть активная подписка. Возможно, когда-то вы подключили пробный период, но забыли об этом.

Например, если платёж был за Плюс — вы могли подключить его на одном из сервисов Яндекса: в Яндекс Go, Кинопоиске или на Музыке. Проверить, подключен ли Плюс у вас можно в личном кабинете по ссылке: plus.yandex.ru/my

Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться в службу поддержки. Мои коллеги будут рады помочь вам в чате Плюса, по электронной почте plus@support.yandex.ru или в одной из социальных сетей: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Здравствуйте!

Я работаю в Яндексе и пришла с ответом.

Напишите моим коллегам из поддержки Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Они помогут найти источник списания и во всём разобраться.

Здравствуйте! Я работаю в поддержке Яндекса. Напишите, пожалуйста, моим колегам из Плюса в личные сообщения в любую удобную социальную сеть. Они помогут разобраться в ситуации.

Если с карты происходят списания именно за Плюс, значит на аккаунте, к которому она была привязана, есть активная подписка. Возможно, когда-то вы подключили пробный период, но забыли об этом.

Плюс можно подключить на разных сервисах Яндекса, например: в Яндекс Go, Кинопоиске или на Музыке. Проверить, подключен ли Плюс у вас можно в личном кабинете по ссылке: plus.yandex.ru/my

Для отмены: выберите активный тариф → «Отменить подписку». До конца оплаченного периода вам будут доступны все преимущества Плюса, в том числе фильмы и сериалы на Кинопоиске.

А если активную подписку найти не получится — напишите моим коллегам. Они будут рады помочь вам в чате, по электронной почте plus@support.yandex.ru или в одной из социальных сетей: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Если у вас списались деньги за Плюс Мульти, значит, ваша карта привязана к аккаунту с подпиской.

Проверьте, есть ли активная подписка в вашем личном кабинете. Если Плюс Мульти активен, чтобы отменить подписку, пролистайте страницу вниз и нажмите кнопку отмены.

Также посмотрите наличие подписки на ваших аккаунтах на странице авторизации. Фото профиля с подпиской будет обведено фиолетовой рамкой.

Если аккаунтов с активным тарифом нет, можете написать в личку удобной соцсети Плюса. 

В обращении отправьте скриншот чека о списании с датой, суммой, временем и назначением списания. Также понадобятся первые 6 и последние 4 цифры номера карты и ваш телефон.

Мои коллеги проверят информацию и расскажут, где подключена подписка.