При внедрении CRM у заказчиков-клиентов я столкнулся с трудностями:
- Клиент хочет объяснить свои процессы, а времени у него на это нет
- Клиент хочет "готовое отраслевое" решение. Да, Есть готовая отраслевая "заготовка CRM" - но адаптировать заготовку под особенности своего бизнеса клиент не готов
- Клиент не выделяет сотрудника (или подходящего сотрудника вообще нет) для отработки настроек на практике
- Клиент не хочет платить за обучение сотрудников.
эти причины увеличивают риск сделать внедрение "базовым" , без пользы для бизнеса