Основная проблема, которая может случиться при покупке тура через турфирму - сложность или невозможность получения компенсации при отмене или переносе авиарейса, а также невозможность самостоятельного управления бронированием. Ведь если авиабилет куплен на сайте авиаперевозчика, то изменить дату вылета и сдать билет можно в любой момент личном кабинете своего акаунта и получить возврат без обращения к посреднику.
Другие проблемы, с которыми путешественники могут столкнуться - несоответствие заявленного и ожидаемого: отель, экскурсии.
Хотя бронирование туров через турфирму имеет и преимущества - быстро и все включено, не требуется знание иностранного языка.