Нажмите правой кнопкой по "Мой компьютер" и выберите свойства. В сведениях о вашей системе посмотрите, какая там стоит разрядность 32 или 64. Именно под вашу версию Виндоус и разрядность скачайте драйвера с официального сайта, там разные ссылки. Удалите те драйвера, что вы ставили до этого, в пуске вбейте установка и удаление программ, найдите там установленные драйвера и удалите их. После чего установите те, что вы скачали.
Чтобы скачать драйвера вбейте в поиск Яндекса realtek hd драйвера скачать.