Законодательных норм по срокам доставки нет. Оно и понятно, в пути всякое может случиться.
Но у некоторых ТК есть страхование сроков доставки. Если не укладываются в положенный срок, то выплачивают компенсацию.
Название одной из таких компаний могу выслать в ЛС, чтобы не плодить тут рекламу.