Здравствуйте, обратитесь в салон оператора с документами, которые подтвердят, что вы владелец сим-карты, вам разблокируют без проблем. Если вы 10 раз ввели PUK код неправильно - сим-карта блокируется навсегда, придётся так же идти в салон за дубликатом.