Если не помогает переустановка Ватцапа (удалить и заново скачать), надо смотреть аудио настройки звука на смартфоне, у китайцев настройки могут сбрасываться без участия пользователя
на телефоне звук есть,на ПК звуковые файлы не слышатся ,но воспроизводятся ,с видео проблем нет
Посмотри в настройки ватсап , там можно всё настроить, настройки иммено ватсап а не телефон 😇 просто уточнил, вдруг не там будешь искать а надо на ватсапе ✌️